1. Comment demander la suppression

La demande se fait par e-mail. Vous n'avez pas besoin d'installer ou de réinstaller l'application pour l'envoyer.

1. Écrivez à bimmercontroldz@gmail.com depuis l'adresse e-mail de votre compte BimmerControl.
2. Mettez « Suppression de compte » en objet.
3. Aucune autre information n'est nécessaire : votre adresse e-mail suffit à identifier le compte.

2. Ce qui se passe ensuite

Nous vérifions que la demande provient bien du titulaire du compte — en pratique, que le message part de l'adresse rattachée au compte.

Nous confirmons la réception, puis nous procédons à la suppression. Vous recevez une confirmation une fois l'opération faite.

Nous ne vous demanderons jamais de mot de passe, de moyen de paiement ni de pièce d'identité pour supprimer un compte.

3. Ce qui est supprimé

Ces éléments sont effacés de nos systèmes actifs dans un délai maximum de 30 jours, et de nos sauvegardes dans les 90 jours.

• votre compte, votre adresse e-mail et votre nom ;
• le numéro d'identification (VIN) du ou des véhicules rattachés à votre compte ;
• l'identifiant technique de vos appareils et les droits qui leur ont été délivrés ;
• vos dates d'essai et l'état de vos droits sur notre serveur.

4. Ce qui est conservé, et pourquoi

Vos abonnements sont gérés par Google Play ou par Apple : supprimer votre compte BimmerControl n'annule pas un abonnement en cours. Résiliez-le dans les réglages d'abonnement de votre compte Google ou Apple, sans quoi il continuera d'être facturé.

• L'historique de vos achats et les pièces comptables, que la loi nous impose de conserver. Ils ne servent qu'à cela.
• Les journaux techniques du serveur (adresse IP, horodatage), conservés au plus 12 mois pour des raisons de sécurité.

5. Les données restées sur votre téléphone

Les tableaux de bord, enregistrements, rapports, relevés kilométriques et réglages n'ont jamais quitté votre appareil : nous ne pouvons pas les supprimer à distance, parce que nous ne les avons jamais eus.

Pour les effacer, désinstallez l'application, ou videz ses données depuis les réglages de votre téléphone.

6. Après la suppression

La suppression est définitive. Vous pouvez ouvrir un nouveau compte à tout moment, mais l'ancien ne peut pas être restauré, et un essai déjà consommé ne recommence pas.

Une question sur une demande en cours : bimmercontroldz@gmail.com.

1. How to request deletion

Requests are made by email. You do not need to install or reinstall the app to send one.

1. Write to bimmercontroldz@gmail.com from the email address of your BimmerControl account.
2. Use "Account deletion" as the subject.
3. No other information is needed: your email address is enough to identify the account.

2. What happens next

We check that the request comes from the account holder — in practice, that the message is sent from the address linked to the account.

We acknowledge receipt, then carry out the deletion. You receive a confirmation once it is done.

We will never ask you for a password, a payment method or an identity document in order to delete an account.

3. What is deleted

These are erased from our live systems within 30 days at most, and from our backups within 90 days.

• your account, your email address and your name;
• the identification number (VIN) of the vehicle or vehicles linked to your account;
• the technical identifier of your devices and the entitlements issued to them;
• your trial dates and the state of your entitlements on our server.

4. What is kept, and why

Your subscriptions are managed by Google Play or Apple: deleting your BimmerControl account does not cancel an active subscription. Cancel it in your Google or Apple subscription settings, otherwise it will keep being billed.

• Your purchase history and accounting records, which the law requires us to keep. They are used for nothing else.
• Technical server logs (IP address, timestamp), kept for at most 12 months for security reasons.

5. Data left on your phone

Dashboards, recordings, reports, odometer readings and settings never left your device: we cannot delete them remotely, because we never had them.

To erase them, uninstall the app, or clear its data from your phone's settings.

6. After deletion

Deletion is permanent. You can open a new account at any time, but the old one cannot be restored, and a trial already used does not start again.

Any question about a pending request: bimmercontroldz@gmail.com.

1. So beantragen Sie die Löschung

Der Antrag erfolgt per E-Mail. Sie müssen die App dafür weder installieren noch neu installieren.

1. Schreiben Sie an bimmercontroldz@gmail.com von der E-Mail-Adresse Ihres BimmerControl-Kontos aus.
2. Verwenden Sie „Kontolöschung“ als Betreff.
3. Weitere Angaben sind nicht erforderlich: Ihre E-Mail-Adresse genügt zur Identifizierung des Kontos.

2. Was danach geschieht

Wir prüfen, ob der Antrag vom Kontoinhaber stammt – in der Praxis, ob die Nachricht von der mit dem Konto verknüpften Adresse gesendet wurde.

Wir bestätigen den Eingang und führen anschließend die Löschung durch. Nach Abschluss erhalten Sie eine Bestätigung.

Wir werden Sie für eine Kontolöschung niemals nach einem Passwort, einem Zahlungsmittel oder einem Ausweisdokument fragen.

3. Was gelöscht wird

Diese Elemente werden innerhalb von höchstens 30 Tagen aus unseren aktiven Systemen und innerhalb von 90 Tagen aus unseren Sicherungen gelöscht.

• Ihr Konto, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Name;
• die Fahrzeug-Identifizierungsnummer (VIN) des oder der Ihrem Konto zugeordneten Fahrzeuge;
• die technische Kennung Ihrer Geräte und die ihnen erteilten Berechtigungen;
• die Daten Ihrer Testphase und der Stand Ihrer Berechtigungen auf unserem Server.

4. Was aufbewahrt wird, und warum

Ihre Abonnements werden von Google Play oder von Apple verwaltet: Die Löschung Ihres BimmerControl-Kontos beendet ein laufendes Abonnement nicht. Kündigen Sie es in den Abonnementeinstellungen Ihres Google- oder Apple-Kontos, andernfalls wird es weiterhin abgerechnet.

• Die Historie Ihrer Käufe und die Buchhaltungsunterlagen, zu deren Aufbewahrung uns das Gesetz verpflichtet. Sie dienen ausschließlich diesem Zweck.
• Die technischen Serverprotokolle (IP-Adresse, Zeitstempel), die aus Sicherheitsgründen höchstens 12 Monate aufbewahrt werden.

5. Die auf Ihrem Telefon verbliebenen Daten

Die Dashboards, Aufzeichnungen, Berichte, Kilometerstände und Einstellungen haben Ihr Gerät nie verlassen: Wir können sie nicht aus der Ferne löschen, weil wir sie nie hatten.

Um sie zu löschen, deinstallieren Sie die Anwendung oder löschen Sie deren Daten in den Einstellungen Ihres Telefons.

6. Nach der Löschung

Die Löschung ist endgültig. Sie können jederzeit ein neues Konto eröffnen, das alte kann jedoch nicht wiederhergestellt werden, und eine bereits verbrauchte Testphase beginnt nicht erneut.

Fragen zu einem laufenden Antrag: bimmercontroldz@gmail.com.

1. Silme talebini nasıl iletirsiniz

Talep e-posta ile iletilir. Talebi göndermek için uygulamayı kurmanıza veya yeniden kurmanıza gerek yoktur.

1. BimmerControl hesabınızın e-posta adresinden bimmercontroldz@gmail.com adresine yazın.
2. Konu satırına „Hesap silme“ yazın.
3. Başka bir bilgiye gerek yoktur: hesabı tanımlamak için e-posta adresiniz yeterlidir.

2. Sonrasında ne olur

Talebin hesap sahibinden geldiğini doğrularız — uygulamada bu, mesajın hesaba bağlı adresten gönderilmiş olması anlamına gelir.

Talebin alındığını bildiririz, ardından silme işlemini gerçekleştiririz. İşlem tamamlandığında bir onay alırsınız.

Bir hesabı silmek için sizden asla parola, ödeme yöntemi veya kimlik belgesi istemeyiz.

3. Silinen veriler

Bu unsurlar, aktif sistemlerimizden en geç 30 gün, yedeklerimizden ise 90 gün içinde silinir.

• hesabınız, e-posta adresiniz ve adınız;
• hesabınıza bağlı araç veya araçların tanımlama numarası (VIN);
• cihazlarınızın teknik tanımlayıcısı ve bu cihazlara verilmiş haklar;
• deneme süresi tarihleriniz ve sunucumuzdaki haklarınızın durumu.

4. Saklanan veriler ve saklanma nedenleri

Abonelikleriniz Google Play veya Apple tarafından yönetilir: BimmerControl hesabınızı silmeniz, devam eden bir aboneliği sona erdirmez. Aboneliği Google veya Apple hesabınızın abonelik ayarlarından feshedin; aksi hâlde ücretlendirilmeye devam edecektir.

• Kanunen saklamakla yükümlü olduğumuz satın alma geçmişiniz ve muhasebe belgeleri. Bunlar yalnızca bu amaca hizmet eder.
• Güvenlik nedeniyle en fazla 12 ay saklanan teknik sunucu kayıtları (IP adresi, zaman damgası).

5. Telefonunuzda kalan veriler

Gösterge panelleri, kayıtlar, raporlar, kilometre okumaları ve ayarlar cihazınızdan hiçbir zaman çıkmamıştır: bunları uzaktan silemeyiz, çünkü hiçbir zaman elimizde olmadılar.

Bunları silmek için uygulamayı kaldırın veya telefonunuzun ayarlarından uygulamanın verilerini temizleyin.

6. Silme işleminden sonra

Silme işlemi kesindir. Dilediğiniz zaman yeni bir hesap açabilirsiniz; ancak eski hesap geri getirilemez ve halihazırda kullanılmış bir deneme süresi yeniden başlamaz.

Devam eden bir talebe ilişkin sorularınız için: bimmercontroldz@gmail.com.